Häufig gestellte Fragen


Du hast den Überblick verloren? Dann habe ich hier die wichtigsten Fragen und Antworten für dich zusammengestellt.

Tickets und Bezahlung

1Wie funktioniert die Online-Buchung?
Am schnellsten buchst du direkt online unter https://www.supersaas.de/schedule/La_Fine/DIY-Workshops. Der Platz ist direkt für dich reserviert und die Bezahlung wird sofort online abgewickelt. Außerdem bekommst du weitere Hinweise und Erinnerungen direkt per Mail.
2Kann ich Workshop-Tickets auch im Atelier bekommen?
Du kannst deine Tickets auch im Atelier kaufen.
3Kann ich Tickets zurückgeben?
Ein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht nach § 312g, Abs. 2, Nr. 9, BGB nicht.
https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__312g.html

Solltest du aus einem Grund nicht an deiner Veranstaltung teilnehmen können, melde dich aber gerne bei mir. Ich kann dir dein Ticket gerne in einen Gutschein umtauschen.
4Welche Online-Zahlungen sind möglich?
Die Abwicklung der Online-Zahlungen wird von Paypal übernommen. Das heißt, du kannst beim Bezahlvorgang wählen, ob du direkt mit Paypal oder mit Kreditkarte oder per Lastschrift zahlen möchtest.
5Ich habe kein PayPal – kann ich trotzdem online zahlen?
Na klar, das macht nichts. Die Bezahlung wird zwar über PayPal abgewickelt, es werden dabei aber Zahlungen mit PayPal, Kreditkarte oder per Lastschrift akzeptiert.
6Wie zahle ich vor Ort?
Die Bezahlung vor Ort ist in bar oder via Paypal möglich. Letzteres beinhaltet PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift.
7Kann ich mit einem Gutschein zahlen?
Meine Geschenk-Gutscheine bestehen aus einem Code, den du online beim Ticketkauf eingeben kannst. Du zahlst dann höchstens noch die fehlende Differenz.

Hast du einen anderen Gutschein (z.B. nebenan.de), kann ich dir gerne einen Code zur Verfügung stellen, damit du ihn bei der Online-Buchung einlösen kannst. Melde dich dazu einfach unter atelier@lafine.de.

Du kannst die Gutscheine auch vor Ort einlösen oder umwandeln lassen.

Gutscheine

1Was für Gutscheine gibt es?
Die von mir ausgestellten Geschenk-Gutscheine entsprechen alle einem Geldwert.

Du kannst Gutscheine im Wert von 5, 10, 15 oder 20 Euro bekommen. Diesen kannst du üblicherweise aus dem Code ablesen.

Individuelle Gutscheine, z.B. für einen bestimmten Workshop, gehen auch. Ich kann dazu einen Code erstellen, auf dem der Wert nicht ersichtlich ist.

Es gibt weiterhin externe Gutscheine von Etsy oder nebenan.de, die du über die entsprechenden Plattformen kaufen kannst.
2Wie kaufe ich einen Geschenk-Gutschein?
Geschenk-Gutscheine bekommst du einerseits direkt im Atelier.

Fehlt es dir an Zeit oder bist du nicht in Hamburg, melde dich gerne über das Kontaktformular oder per Mail an atelier@lafine.de und ich schicke dir deinen Gutschein gegen eine Bearbeitungspauschale von 2,-€ per Post zu. Die Bezahlung erfolgt vorab.
3Wie löse ich meinen Geschenk-Gutschein ein?
Geschenk-Gutscheine kannst du im Atelier einlösen, wenn du etwas kaufen möchtest, z.B. ein Kreativ-Set für Zuhause. Oder du gibst den Code bei der Online-Buchung für einen Workshop ein. Du zahlst dann höchstens noch die fehlende Differenz über PayPal.
4Wie löse ich Etsy-Gutscheine ein?
Von mir gibt es Gutscheine für Etsy, die auch nur in meinem Shop bei Etsy einlösbar sind.
5Wie löse ich Gutscheine von nebenan.de ein?
Gutscheine von nebenan.de kannst du im Atelier einlösen oder für die Online-Buchung von Workshops umwandeln. Nimm einfach über die verschiedenen Möglichkeiten Kontakt zu mir auf oder komm' ins Atelier.
6Was hat es mit den verschiedenen Rabatt-/Aktionscodes auf sich?
Rabatt-Codes (z.B. aus dem Newsletter) haben einen bestimmten Geldwert oder geben eine prozentuale Ermäßigung. Sie sind ausschließlich online und für den jeweils angegebenen Zweck einlösbar.

Es gibt auch andere Aktions-Codes, die eine bestimmte Dauer haben. Oft sind das Aktionen über Social Media.
7Wie lange sind die Gutscheine und Rabatte gültig?
Für Geschenk-Gutscheine gilt eine Verjährungsfrist von drei Jahren bis zum Ende des Kalenderjahres.

Aktionsrabatte gelten für einen Aktionszeitraum, der jeweils angegeben ist.

Zweckgebundene Rabatt-Codes, wie z.B. der Kennenlern-Rabatt aus dem Newsletter, behalten ihre Gültigkeit, bis ihr Zweck erfüllt ist.

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